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Mediação de Conflitos

A Mediação de Conflitos é uma forma alternativa para a solução de conflitos entre duas partes que não se entendem. Ela pode ser aplicada em problemas no ambiente de trabalho e no ambiente familiar.
Os conflitos fazem parte da vida humana, pois correspondem a impulsos naturais de defesa e sobrevivência. Desde que duas pessoas estejam juntas sempre estará estabelecida uma comunicação, seja em palavras, em gestos ou expressões. O que ocorre comumente não é “falta de comunicação” e sim maneiras equivocadas de se expressar gerando oposições que podem até enveredar para a violência. Saber lidar com conflitos é, assim, de grande importância.
A Mediação de Conflitos corresponde a uma nova maneira de lidar com questões aparentemente de difícil entendimento, trazendo alternativas positivas para todos os envolvidos. Nesse processo o que se busca é a capacitação de cada um na resolução de seus próprios problemas. Desta forma, a Mediação tem por finalidade essencial que todos os envolvidos se sintam ouvidos e atendidos em suas reais necessidades, transformando situações conflituosas em acordos construídos a partir dos interesses de cada um. As vantagens que se demonstram em relação às formas tradicionais de litígio são muitas, entre elas pode-se citar a preservação da relação, a privacidade do processo e a economia de tempo e dinheiro. É um processo cujo sigilo é acordado, ou seja, a privacidade das pessoas envolvidas fica totalmente preservada. E, ainda, dando foco no futuro é extremamente rápido, pois, não se prende as razões do problema e sim no que se pode fazer a partir dele. E, finalmente, não recorrendo necessariamente à Justiça ou trabalhando em parceria com ela, torna-se mais econômico e veloz.

Atuação e benefícios da mediação de conflitos

Países como EUA, França, Espanha, Inglaterra, Canadá e Argentina já utilizam a Mediação há muito tempo, já a China e o Japão a utilizam desde  a antiguidade; no Brasil ainda é uma profissão nova, mas tem crescido muito nos últimos anos, principalmente nos grandes centros onde já atua em diferentes níveis de conflito com autos índices de sucesso. Conheça um pouco mais sobre o trabalho:

Vantagens da Mediação

  • Preservação da relação
  • Privacidade do processo
  • Economia de tempo e dinheiro

Campos de Ação

  • Familiar
  • Comercial
  • Trabalhista
  • Institucional (hospital, escolas, sindicatos)
  • Comunitária (órgãos públicos, pequenas causas, moradia, seguro, etc)

Qualificações do Mediador

  • Facilitador do diálogo
  • Co-construtor de cenários para negociação
  • Ética para com o processo
  • Imparcialidade e Neutralidade
  • Confidencialidade
2010-07-28T20:23:37+00:00
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