conflitos no trabalho – Suely Buriasco

28 11, 2016

5 dicas para superar conflitos no trabalho

5 dicas para superar conflitos no trabalho

admin2016-11-28T14:10:58+00:00

É uma situação muito delicada quando surgem conflitos entre colegas; a convivência se complica e, por consequência, o rendimento no trabalho fica comprometido. Se essa situação se prolonga sem que haja uma solução, o colaborador fica desmotivado e, muitas vezes, o trabalho passa a ser um suplício.

Se você está passando por um momento assim e não sabe como resolvê-lo, olho nessas dicas:

Faça uma autoanálise

Antes de qualquer ação é importante analisar qual a razão pela qual você está se sentindo tão afetado pelo outro. Seu colega pode ser uma pessoa difícil, mas você não precisa deixar que as ações dele influenciem as suas emoções. Lembre-se que as pessoas só fazem conosco aquilo que permitimos.

Desenvolva a paciência

Às vezes é mesmo muito difícil conviver com alguém que nos incomoda, mesmo que emocionalmente, mas essa é uma situação oportuna para desenvolver a paciência. E ninguém perde por ser mais paciente, certo? Lembrando Franz Kafka: “Todos os erros humanos são impaciência, uma interrupção prematura de um trabalho metódico”.

Seja educado e assertivo

O diálogo pode ser, em muitos casos, necessário para a busca de solução. É preciso levar em consideração que não se trata de um monólogo e, muito menos, de um bate-boca. Portanto, todo cuidado é pouco para não piorar ainda mais a situação. Escolha um momento propício, fale com educação e deixe muito claro o que está incomodando você.

…saber lidar com pessoas e manter relacionamentos harmônicos é um desafio constante.

Demonstre interesse

Uma conversa com o objetivo de solucionar conflitos precisa ter via dupla. Portanto, não se esqueça de dar ao outro o mesmo direito que você deseja para si. Ouça com atenção, procurando compreender, genuinamente, os sentimentos de seu colega. Muitas vezes ofendemos as pessoas, mesmo sem querer, leve em consideração que isso é uma possibilidade. Seja empático.

Não leve tudo para o lado pessoal

É muito importante não se sentir vítima ou o centro das atenções do seu colega. Talvez ele esteja tendo um dia difícil ou ele seja uma pessoa, realmente, problemática, mas isso pode não ter nada a ver com você. O conflito pode ser um ponto de vista seu, ou seja, seu colega talvez não esteja vendo por esse prisma. Também existe a possibilidade do problema ser com o trabalho e não com você de forma pessoal. É fundamental perceber essa diferença.

O fato é que saber lidar com pessoas e manter relacionamentos harmônicos é um desafio constante que precisa ser encarado com maturidade e bom senso. Com certeza todos têm a ganhar com isso.

Suely Buriasco
Coaching e Mediação de Conflitos e Corporativa

5 dicas para superar conflitos no trabalhoadmin2016-11-28T14:10:58+00:00

4 09, 2015

Táticas para mediar conflitos no trabalho

Táticas para mediar conflitos no trabalho

admin2015-09-04T16:11:06+00:00

Por Suely Buriasco

Quando há diferentes interpretações sobre a mesma questão, os conflitos acontecem. Isso até certo ponto é natural, porque as pessoas têm percepções diferentes das situações e acabam distorcendo ideias. Mas é preciso atenção para que as coisas não saiam do controle e os conflitos não se ampliem de forma a gerar brigas que podem enveredar até para a violência. No ambiente profissional, onde o convívio é mais intenso, os conflitos são ainda mais comuns.
Para facilitar o trabalho do líder ao mediar conflitos entre os membros da equipe, confira essas cinco táticas infalíveis.

1- Demonstre autoconfiança
Não perca a calma diante de discussões e conflitos mais acirrados; não se envolva emocionalmente com a situação. Busque negociar de forma racional, imparcial dentro do possível e mantenha as coisas sob controle.

2- Seja empático
Desenvolva a habilidade de compreender as atitudes alheias, inclusive as mais bizarras, que você jamais cometeria. Mesmo não concordando com elas, você vai criar um canal de entendimento que facilitará o relacionamento com o outro.

3- Ouça os dois lados
Um provérbio chinês diz: “Todos os fatos têm três versões: a sua, a minha e a verdadeira”. Para ser justo o líder precisa entender os pontos de vista conflitantes antes de tomar qualquer decisão, por isso precisa ouvir atenciosamente cada pessoa envolvida.

4- Estimule o diálogo
Incentive a conversa amigável e serena através da apresentação de ideias objetivas e claras. Procure fazer com que os membros da equipe entendam uma premissa muito simples: “Não levante a voz; melhore os argumentos”.

5- Não se omita
Claro que o melhor é que as coisas se resolvam com o consenso, mas o fato é que também é papel do líder decidir diante de um impasse e você não pode fugir disso. Nesse caso cuide para que os critérios de sua decisão fiquem bem claros.
Seguindo estas táticas, você conquistará respeito dos colaboradores que entenderão que, sob o seu comando, o melhor é buscar negociar as diferenças. Dessa forma, certamente, os conflitos na sua equipe diminuirão muito.

Táticas para mediar conflitos no trabalhoadmin2015-09-04T16:11:06+00:00

17 06, 2015

O Espírito de Equipe e os Resultados

O Espírito de Equipe e os Resultados

admin2015-06-18T13:52:32+00:00

Por Suely Buriasco
Saber trabalhar em equipe é um requisito básico para a contratação em empresas que estão conectadas com os avanços atuais e, portanto, já entenderam que é nesse funcionamento que se iniciam os resultados. Amplia-se cada vez mais a concepção de que equipe é muito mais do que pessoas reunidas, cada qual com suas funções, para a execução de um projeto.

Para que os resultados sejam positivos, há que se implantar o espírito de equipe que pode ser genericamente encarado como “um por todos e todos por um”. Digo genericamente, porque tudo o que se refere ao ser humano é único e particularmente complexo. Quando sou chamada a fazer treinamento em uma empresa, o primeiro passo é compreender a dinâmica de cada colaborador no funcionamento da equipe, só à partir disso posso elaborar um projeto de trabalho que tenha eficácia garantida para aquela equipe determinada. Dessa forma é possível desenvolver um processo que leve os membros a entender as vantagens de um mandamento básico para a equipe: “Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos”.

Mas falar apenas não basta; a mediação corporativa, de forma dinâmica e sistemática, direciona os colaboradores para o entendimento das vantagens que podem angariar ao envolver-se no espírito de equipe. Quando eles compreendem que tudo fica mais fácil quando a colaboração substitui a competição, a transformação acontece. Por isso não há como impor o espírito de equipe, cobrando resultados à partir de uma união que não existe efetivamente.

É preciso que se considere que equipes são formadas por seres humanos e, portanto, o lado pessoal de cada um é relevante. Para manter uma equipe coesa é fundamental que os colaboradores aprendam a lidar com suas diferenças, indisposições e discordâncias. Uma visão importante é a de que conflitos fazem parte dos relacionamentos humanos e, portanto, para garantir melhor performance da equipe o melhor é sempre buscar o consenso.

Quando existe o espírito de equipe os acordos passam a ser uma constante, pois todos percebem o ganho para si próprios e para o projeto em comum. As diferenças passam a ser encaradas como possibilidades e, dessa forma são muito bem vindas para compor um todo. É assim que os resultados se tornam cada vez mais positivos para todos; a empresa aumenta os seus rendimentos e os colaboradores trabalham motivados pela satisfação de se verem integrados e valorizados em todo esse processo.

O Espírito de Equipe e os Resultadosadmin2015-06-18T13:52:32+00:00