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1 04, 2026

Pontualidade é Inteligência Relacional, o respeito que sustenta resultados

2026-04-01T18:05:58+00:00

No ambiente corporativo, como em qualquer espaço onde relações sustentam resultados, atrasos não são apenas falhas operacionais, são sinais claros de desalinhamento entre discurso e prática. E, ainda que muitos tratem a pontualidade como detalhe, ela é, na verdade, um dos indicadores mais objetivos de maturidade profissional.

A filosofia já nos alertava sobre isso muito antes dos manuais de gestão. Aristóteles defendia que a virtude não está na intenção, mas no hábito. Ou seja, não é o que se promete que constrói credibilidade, é o que se cumpre, repetidamente. No mundo corporativo, essa lógica é direta, compromisso não se declara, se demonstra, prazo após prazo.

Na prática, os conflitos que observo em treinamentos raramente começam em grandes embates. Eles se formam no acúmulo de pequenas quebras de compromisso, um prazo perdido, uma entrega adiada, uma comunicação que não acontece. O impacto não é individual, é sistêmico. O atraso de um desorganiza o fluxo de muitos, gera sobrecarga, exige justificativas de quem não errou e instala um desconforto silencioso, que, com o tempo, se transforma em desgaste e perda de confiança. É por isso que pontualidade é inteligência relacional. Trata-se de compreender que cada entrega está conectada a outras pessoas, a outros processos e a outros resultados. Em ambientes de alta performance, prazo não é detalhe operacional, é governança. Imprevistos fazem parte, o que diferencia profissionais maduros não é a ausência de falhas, mas a forma como lidam com elas. Transparência, responsabilidade e comunicação clara transformam o atraso em ajuste. O descaso transforma o atraso em conflito.

Nesse contexto, a mediação corporativa se posiciona como ferramenta estratégica. Antes que a tensão se torne ruptura, o diálogo estruturado permite alinhar expectativas, reorganizar responsabilidades e restaurar a confiança. Mais do que resolver conflitos, trata-se de evitar que eles se consolidem, fortalecendo uma cultura onde compromisso não é exceção, é padrão.

Ser pontual é, portanto, um ato de liderança, independentemente do cargo. É transformar respeito em prática consistente, é sustentar relações por meio de atitudes concretas. No fim, a equação é simples e incontornável, disciplina e planejamento sustentam a pontualidade, a pontualidade sustenta a confiança, e a confiança sustenta resultados. Porque ética não é discurso inspirador, é comportamento verificável.

Suely Buriasco

Mediadora Corporativa e Escritora

Pontualidade é Inteligência Relacional, o respeito que sustenta resultados2026-04-01T18:05:58+00:00
17 03, 2026

A Conta Sempre Chega: O Custo da Mentira

2026-03-17T18:29:20+00:00

No ambiente corporativo, como em qualquer lugar, a mentira raramente se apresenta de forma escancarada. Ela costuma surgir disfarçada de omissão conveniente, promessa que não se pretende cumprir ou informação “ajustada” para evitar desconfortos. No início parece pequena, quase estratégica. Mas, pouco a pouco, contamina relações, compromete decisões e instala um clima silencioso de desconfiança.

Costumamos dizer “meu avô dizia” ou “minha avó dizia”. Essas expressões carregam uma credibilidade natural, porque associamos a sabedoria à experiência de vida. Meu sogro, um homem muito sábio, repetia: “o mentiroso precisa ter boa memória”. A frase revela uma lógica simples. Para sustentar uma mentira, outras acabam sendo criadas. Em algum momento a memória falha, as versões se confundem e tudo começa a ruir.

Não por acaso, a primeira mentira registrada na tradição humana aparece na Bíblia, em Gênesis 3. Ao distorcer a verdade, a serpente convence Eva de que comer do fruto não traria consequências. O resultado não foi liberdade, mas ruptura. Desde então, a história humana mostra que quando a verdade é manipulada, as relações se fragilizam.

Nas organizações acontece o mesmo. Informações distorcidas geram decisões equivocadas, promessas não cumpridas alimentam conflitos e equipes desconfiadas deixam de colaborar plenamente. A confiança, um dos maiores ativos de qualquer empresa, começa a se dissolver.

Muitas vezes as pessoas mentem por medo, insegurança ou tentativa de preservar a própria imagem. Dizer a verdade pode parecer difícil no primeiro momento. Mas a verdade tem uma força que a mentira jamais terá: ela se sustenta sozinha.

Ambientes onde a verdade é valorizada tornam-se mais seguros, respeitosos e colaborativos. A transparência fortalece relações, permite decisões mais responsáveis e constrói confiança duradoura.

Falar a verdade nem sempre evita consequências difíceis, mas sempre preserva algo essencial: a integridade das relações. E é justamente sobre essa base que se constroem organizações sólidas e vidas mais tranquilas.

A Conta Sempre Chega: O Custo da Mentira2026-03-17T18:29:20+00:00
22 05, 2023

Mediação Corporativa

2023-05-22T22:36:12+00:00

A Mediação Corporativa é um processo que envolve os trabalhadores visando à criação de ambientes de trabalho mais colaborativos e proporcionando a conscientização de suas funções profissionais e da importância deles na qualidade do trabalho que desenvolvem.

A maioria dos conflitos surge a partir da invasão do espaço do outro, isso é, da desconsideração com o pensamento alheio. Numa empresa esse desencontro pode começar com um impasse e se ampliar para uma verdadeira “guerra de egos” que rompe com a harmonia da equipe e baixa significamente o rendimento. Dessa forma, a diversidade de ideias que poderia ser um ganho, acaba provocando grande perda. Treinar equipes com a Mediação Corporativa é fundamental para reverter esse quadro.

O desafio de treinar equipes é oferecer suporte para melhorar o comprometimento, o engajamento e, por consequência, os resultados.

Na Mediação Corporativa ganha o colaborador; ganha a equipe; ganha a empresa.

Mediação Corporativa2023-05-22T22:36:12+00:00
10 01, 2019

Aprender e superar: Lidando com as frustrações

2019-01-10T19:24:06+00:00

Muitas vezes somos surpreendidos por situações e pessoas que minam nossas mais caras expectativas. Tudo que parecia certo e harmonioso, de repente, se transforma em um turbilhão. Confusos nos sentimos tristes, decepcionados e, muitas vezes, impotentes. Como lidar com as frustrações em nosso dia a dia? Claro que não existe uma fórmula mágica, cada pessoa deve procurar em si mesmo maneiras construtivas de lidar com essas surpresas indesejáveis. Entretanto é possível traçar um caminho que auxilie cada um na busca da superação. 

Diante das frustrações algumas atitudes são fundamentais: 

  1. Aceitação

Uma das grandes dificuldades humanas é aceitar o que não pode ser mudado. A falta de aceitação nos mantém na dor do passado, perpetuando-a. Muito melhor seria aceitarmos que as coisas são como são e só podemos mudar a nós mesmos e ao que nos compete.

Acostume-se: as coisas nem sempre (ou quase nunca) são como você quer. Tire o melhor proveito disso!

  1. Evite vivenciar a mágoa

Não se magoe se quem você contava lhe virou as costas ou traiu, se o que você almejava não aconteceu, se as coisas não deram “certo”. A mágoa só atrasa a caminhada que você precisa retomar na busca de novas alternativas. Lembre-se de que derrotado não é quem perde, mas quem desiste. Muitas vezes o que tomamos por errado nos levará a algo muito melhor daquilo que considerávamos certo.

A vida lhe colocará de frente a muitos que lhe darão o que nem você poderia esperar!

  1. Não cultive tristeza

É comum que o desânimo e a tristeza acompanhem a frustração, não aceite esse “pacote”. Já não basta a decepção? Então não se entregue e procure motivos para se motivar e retomar à luta por seus objetivos. Claro que é natural o sentimento de abatimento e, inclusive, até certo ponto é saudável, mas não se pode deixar que o negativismo e a tristeza se instalem.

Faça o seu luto, mas lembre-se de sair dele. Busque ajuda profissional sempre que preciso.

  1. Encontre a Paz

Estar em paz não significa não ter problemas, frustrações ou adversariedades. A paz é muito mais do que a ausência de conflitos, tem a ver com o sentimento íntimo e gratificante de agir da melhor forma. É uma harmonia interior que identifica e dá significado a fé em si mesmo e em algo muito maior, que eu chamo Deus.

Nos momentos de crise é fundamental se empenhar não só para fazer o possível e sim para fazer o melhor. O possível a mente pode limitar, o melhor pode surpreender.

Uma forma de viver bem é entender que sempre existe um tempo certo e nem tudo tem de ser da forma como queremos. Aliás, pode ser que seja muito melhor.

 

 

 

 

 

 

 

Aprender e superar: Lidando com as frustrações2019-01-10T19:24:06+00:00
4 06, 2018

Legitime o seu poder através da Mediação

2018-06-04T21:31:51+00:00

Suely Buriasco

É cultural essa questão de transferirmos para outra pessoa a responsabilidade pelo nosso bem-estar, essa concepção está tão arraigada que também outorgamos aos outros a autoridade de decisão sobre coisas que nos competem. Terceirizamos nossas dificuldades de forma a nos manter na zona de conforto, afinal se não estamos bem ou se as coisas não saíram da melhor maneira, a culpa nunca será nossa. E assim deixamos que a vida transcorra sem nos colocar de forma ativa diante dela.

A Mediação de Conflitos é uma quebra importante nesse paradigma social, pois ela nos chama a gerenciar nossas próprias dificuldades através de uma comunicação eficaz. Por isso, na prática da mediação o foco é nas pessoas envolvidas no problema, que são chamadas a narrar os fatos sobre a sua ótica, numa etapa importante para o desenvolvimento desse método de resolução de contendas. O objetivo é melhorar a comunicação e facilitar o possível acordo que apenas acontece como consequência do entendimento entre os envolvidos. Isso resulta dizer que mesmo não chegando a um acordo, a mediação alcança seus objetivos se as pessoas se tornam mais dispostas a buscar uma solução.

Quando estamos emocionalmente envolvidos em um conflito temos dificuldade em separar a emoção da razão, isso é natural, pois as emoções perturbam a mente. Com a facilitação através do trabalho do mediador, os interesses reais se sobrepõem e passamos a refletir de forma a encontrar respostas para as nossas próprias questões. A comunicação eficaz torna possível entender a situação por prismas diferentes e efetivamente encontrar formas satisfatórias de lidar com o conflito e, em muitos casos, solucioná-lo.

Na Mediação de Conflitos as partes interessadas se reúnem junto ao mediador para falar de suas dificuldades, por isso é muito importante a etapa em que as narrativas são feitas pelas próprias pessoas envolvidas. Recomenda-se esse procedimento para casais com dificuldade de diálogo, casados ou separados, familiares de forma geral, vizinhos, sócios em empresas, herdeiros, membros de equipes e toda forma de situação conflituosa. A mediação pode ser desenvolvida tanto no judiciário, como nos escritórios particulares e é sempre um processo sigiloso.

O fato é que através da mediação a pessoa pode legitimar o seu poder de agir em relação à própria vida e operar as transformações que deseja. O que a Mediação de Conflitos acredita é que você é a pessoa mais indicada para achar as soluções que busca, para tanto precisa apenas de alguém que facilite esse processo.

 

Legitime o seu poder através da Mediação2018-06-04T21:31:51+00:00
27 10, 2015

Violência contra a mulher, até quando?

2015-10-27T19:07:45+00:00

Por Suely Buriasco

Naked athleteA violência contra a mulher é um mal social que ainda está longe de ser erradicado em nosso planeta, por mais estarrecidos que ficamos com as notícias internacionais, o fato é que tamanha aberração merece toda atenção também em nosso pais. A importância de debater o tema, chamando as pessoas para a reflexão é urgente, pois, é inadmissível que continuemos a aceitar esse tipo de prática que condena mulheres e até meninas.

Não se trata de feminismo e, de forma alguma, é uma questão partidária, acima de qualquer coisa é uma grave violação dos diretos humanos e como tal precisa ser tratada. O impacto devastador da violência contra a mulher, mesmo em tenra idade, trás consequências físicas, mentais e mesmo a morte. Afeta de forma devastadora o bem-estar das vítimas e prejudica suas relações sociais, afinal a ação destrutiva desse tipo de violência se amplia para os familiares e sociedade de forma geral.

Leis contra a violência doméstica e agressão sexual vigoram no Brasil já há algum tempo, no entanto, os desafios persistem e têm por obstáculos os conceitos retrógrados e, porque não dizer, cruéis de uma sociedade preconceituosa que ainda acredita que a mulher pode ser merecedora desse tipo de tratamento.

Infelizmente, a cultura do “ela provocou” está ainda muito arraigada, inclusive entre as próprias mulheres. É importante que haja uma mudança efetiva nesse conceito, pois, nada justifica qualquer tipo de violência; nenhuma mulher ou menina merece ser tratada de forma desonrosa e todo ser humano tem direito à segurança e justiça.

Iniciativas de prevenção da violência contra a mulher são aplicadas continuamente, mas muito há que se fazer para produzir efeitos positivos em nossa sociedade. Essa transformação social ocorrerá a partir da educação e, portanto, todo debate que inclua jovens é oportuno e deve ser incentivado. Textos reflexivos devem ser amplamente divulgados e campanhas contra esse crime devem ser constantes, principalmente, no ambiente educacional. Essa é também uma forma de levar o tema à mídia e aos lares para que os pais possam igualmente perceber que todo educador tem uma parcela de responsabilidade nesse desvio de conduta capaz de provocar tantos malefícios.

Educação, prevenção, reflexão são dispositivos poderosos para que a transformação social alcance um ponto pelo qual a violência contra a mulher seja tida, efetivamente, como inaceitável e abominável. Então não mais será permitido que meninas e mulheres sejam agredidas e humilhadas publicamente, simplesmente porque isso causará repúdio social. Esse é o futuro pelo qual devemos nos movimentar; esse é o mundo que desejamos para as nossas filhas!

 

Violência contra a mulher, até quando?2015-10-27T19:07:45+00:00
16 09, 2014

Curso de Mediação de Conflito

2014-09-16T20:28:11+00:00

Capacitando pessoas de diferentes profissões, para lidar com conflitos, como facilitadores do diálogo e do entendimento.
Um mediador pode atuar em muitos campos de ação, por isso a especialização em Mediação de Conflito é um importante diferencial em qualquer carreira.
Saiba mais sobre esse trabalho no site http://www.suelyburiasco.com.br/?cat=11
Se tiver interesse em saber detalhes sobre o curso envie um email para contato@souzafranco.com

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Curso de Mediação de Conflito2014-09-16T20:28:11+00:00
19 06, 2013

A mediação pode ser realizada com apenas um dos envolvidos?

2013-06-19T17:19:32+00:00

10591_604412036250625_403218423_nO processo de Mediação só pode se desenvolver na presença de todos os envolvidos, mesmo havendo encontros privados o objetivo é que, num segundo momento, possam estar juntos para que o diálogo flua e promova entendimento.
O que ocorre é que muitas pessoas procuram atendimento individual no sentido de melhorar o seu comportamento em conflitos relacionais. Nesse caso o trabalho é de treinamento para melhorar a comunicação e a forma como lidar com o conflito seja no casamento, entre pais e filhos ou qualquer outro relacionamento.

A mediação pode ser realizada com apenas um dos envolvidos?2013-06-19T17:19:32+00:00
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