discussões – Suely Buriasco

A Importância da Comunicação Eficaz

admin2015-04-22T19:00:32+00:00

Por Suely Buriasco

Percebo que na grande maioria dos casos em que sou procurada como mediadora o problema em si não é o que determina o conflito, mas sim a ineficácia na comunicação entre os envolvidos. O fato é que a maneira como se diz algo pode se tornar mais significativo do que o que se diz propriamente. Afinal, tão importante quanto o assunto é a maneira de abordá-lo, não só nas palavras utilizadas, mas também o jeito, o olhar, a postura de corpo.

De fato, muitos dos problemas de relacionamentos são produtos diretos de maneiras equivocadas de expor ideias e pensamentos. Para viver em sociedade é preciso respeitar certas normas de convívio social que incluem a comunicação seja ela verbal ou não. Pessoas que não aprenderam a se comunicar de forma civilizada, geram barreiras emocionais que dificultam sobremaneira os relacionamentos.

Claro que não se pode deixar de dizer o que é preciso ser dito e a assertividade é a melhor forma de fazê-lo. No entanto, há que se distinguir assertividade de aspereza ou rispidez. Ser assertivo é asseverar as próprias ideias com firmeza e convicção, mas sem provocar ofensas no interlocutor. A pessoa assertiva age com segurança, de forma direta e objetiva, sem sentir qualquer constrangimento. Pessoas assim são autênticas, mas nunca mal educadas.

Colocar as palavras sem afrontar o outro é uma forma de respeitá-lo sem se afastar das próprias convicções. Por mais convicta que a pessoa possa estar sempre é necessário considerar pensamentos contrários. Ao reconhecer o direito do outro de pensar e agir diferente, legitimamos o seu lugar e harmonizamos as relações.

Desenvolver empatia pelas pessoas com as quais convivemos é ainda uma maneira muito interessante de construir e manter bons relacionamentos. Ao criar um laço de percepção genuína com o outro passamos a compreendê-lo em seu próprio contexto e nos aproximamos dele. Compreender as pessoas de nosso convívio é fundamental para expandirmos bons sentimentos e edificarmos parcerias saudáveis para a nossa vida.

Nesse sentido é sempre recomendável refletir sobre a maneira como estamos nos comunicando com as pessoas que nos rodeiam e um bom termômetro disso é analisar como temos nos relacionado com elas.

O poder do diálogo interno

Suely Buriasco2021-02-15T00:31:33+00:00

*Por Suely Buriasco

A falha na comunicação tem sido responsável pelo desgaste e até pelo fim de muitos relacionamentos. Assim, o processo comunicacional deve ser tratado de forma particularmente atenciosa.
Quando as pessoas envolvidas num conflito, seja ele qual for, conseguem expor de forma clara seus desejos e concepções, têm sempre maiores chances de construir uma história alternativa ou um novo contexto de relação. Mas, para tanto, é preciso inicialmente que cada um saiba exatamente quais os seus reais interesses e isso só é possível através do diálogo interior que compreende a reflexão.

Refletir é uma volta de consciência para si mesmo, para examinar o seu próprio conteúdo por meio da razão e do entendimento do que realmente é importante e, consequentemente, do que pode ser relevado. O próximo passo é saber ouvir a outra pessoa envolvida no impasse de forma a procurar entender também os seus pontos de vista. À partir disso é possível alcançar novas pautas de interação. Afinal, se o processo de construção do conflito tem início na falha comunicacional; é necessário que essa base seja desconstruída para haver o entendimento.

O diálogo interior é um tipo de escuta ativa, isso é, enquanto a pessoa ouve atentamente o outro, sem interrupção ou conclusões prematuras, ela inicia um processo de reflexão íntima no qual conversa consigo mesmo sobre suas convicções e as que lhes são apresentadas pelo outro. Esse proceder permite que cada um discrimine para si as crenças que formam a sua personalidade e o que pensa e acredita que pode ser mudado para incluir a alternativa do outro. É como se a pessoa mentalmente separasse o que pode ser mudado ou não em seu pensamento.

Essa posição de ouvinte ativo na qual, além de esclarecer busca-se compreender, tem grande chances de gerar diferentes visões da situação e, dessa forma, beneficiar o processo de conversação. Pessoas inflexíveis, engessadas em paradigmas arcaicos têm mais dificuldades nos relacionamentos exatamente por não se permitirem analisar pensamentos diferentes dos seus. Perdem grande oportunidade de aprendizado e crescimento interior facultado pela análise de diferentes ideias.

É também através da reflexão que se pode identificar a própria participação na construção do conflito, o que é duplamente saudável, afinal abandona-se o papel degradante de vítima, ao mesmo tempo em que se coloca mais maleável diante da questão. Identificar o que seja de sua responsabilidade é legitimar-se como autor reconhecendo a própria participação nos problemas. A partir disso fica muito mais fácil compreender o outro como ser falível, esforçando-se para restabelecer a harmonia da relação. Trata-se de uma atitude adulta que facilita a busca de resoluções possíveis para o problema. Assim como a construção do conflito tem a colaboração dos envolvidos; sua resolução deve igualmente contar com essa participação.

Assim, o diálogo interior é de grande importância no processo da comunicação sadia e eficaz, além de promover maior amadurecimento de ideias que facilitam muito a vida de cada um. Buscar ouvir com atenção, compreensão e respeito é descomplicar situações; é desfazer desentendimentos, construindo relacionamentos que, apesar das dificuldades; valham à pena.