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Arquivos Mensais: julho 2010

24 07, 2010

Mediação de Conflitos

2010-07-28T20:23:37+00:00

A Mediação de Conflitos é uma forma alternativa para a solução de conflitos entre duas partes que não se entendem. Ela pode ser aplicada em problemas no ambiente de trabalho e no ambiente familiar.
Os conflitos fazem parte da vida humana, pois correspondem a impulsos naturais de defesa e sobrevivência. Desde que duas pessoas estejam juntas sempre estará estabelecida uma comunicação, seja em palavras, em gestos ou expressões. O que ocorre comumente não é “falta de comunicação” e sim maneiras equivocadas de se expressar gerando oposições que podem até enveredar para a violência. Saber lidar com conflitos é, assim, de grande importância.
A Mediação de Conflitos corresponde a uma nova maneira de lidar com questões aparentemente de difícil entendimento, trazendo alternativas positivas para todos os envolvidos. Nesse processo o que se busca é a capacitação de cada um na resolução de seus próprios problemas. Desta forma, a Mediação tem por finalidade essencial que todos os envolvidos se sintam ouvidos e atendidos em suas reais necessidades, transformando situações conflituosas em acordos construídos a partir dos interesses de cada um. As vantagens que se demonstram em relação às formas tradicionais de litígio são muitas, entre elas pode-se citar a preservação da relação, a privacidade do processo e a economia de tempo e dinheiro. É um processo cujo sigilo é acordado, ou seja, a privacidade das pessoas envolvidas fica totalmente preservada. E, ainda, dando foco no futuro é extremamente rápido, pois, não se prende as razões do problema e sim no que se pode fazer a partir dele. E, finalmente, não recorrendo necessariamente à Justiça ou trabalhando em parceria com ela, torna-se mais econômico e veloz.

Atuação e benefícios da mediação de conflitos

Países como EUA, França, Espanha, Inglaterra, Canadá e Argentina já utilizam a Mediação há muito tempo, já a China e o Japão a utilizam desde  a antiguidade; no Brasil ainda é uma profissão nova, mas tem crescido muito nos últimos anos, principalmente nos grandes centros onde já atua em diferentes níveis de conflito com autos índices de sucesso. Conheça um pouco mais sobre o trabalho:

Vantagens da Mediação

  • Preservação da relação
  • Privacidade do processo
  • Economia de tempo e dinheiro

Campos de Ação

  • Familiar
  • Comercial
  • Trabalhista
  • Institucional (hospital, escolas, sindicatos)
  • Comunitária (órgãos públicos, pequenas causas, moradia, seguro, etc)

Qualificações do Mediador

  • Facilitador do diálogo
  • Co-construtor de cenários para negociação
  • Ética para com o processo
  • Imparcialidade e Neutralidade
  • Confidencialidade
Mediação de Conflitos2010-07-28T20:23:37+00:00
14 07, 2010

Mediação Corporativa

2010-11-16T15:39:32+00:00

A Mediação Corporativa tem por área de atuação empresas, sindicatos, secretarias e órgãos públicos em geral. Corresponde a um processo de motivação pessoal e do trabalho em grupo com uso das ferramentas da Mediação de Conflitos. Nesse caso a mediação é realizada com profissionais especialistas em suas áreas e, portanto as metas são mais facilmente atingidas.

É um projeto que envolve os trabalhadores visando à criação de ambientes de trabalho mais colaborativos e proporcionando a conscientização de suas funções profissionais e da importância deles na qualidade do trabalho que desenvolvem. A Mediação Corporativa tem como finalidade envolver o trabalhador de forma que ele valorize seu desempenho e, como reflexo, o desempenho do trabalho da equipe a que se incorpora. É um olhar para si mesmo enquanto pessoa e para o trabalho enquanto grupo. Nesse sentido levanta questionamentos do tipo: “Qual a importância do que eu faço?” “O que muda para mim e para o grupo se eu fizer diferente?” Em suma é um trabalho onde se busca alcançar a revalorização pessoal e a consideração pelo outro.

Como objetivos gerais da Mediação Corporativa podem-se citar:

  • Auxiliar grupos de profissionais na redução de problemas no ambiente de trabalho.
  • Identificar e dissolver conflitos (ocultos ou manifestos)
  • Restaurar a confiança e o respeito entre os colegas
  • Motivar o trabalho em Equipe
  • Aumentar a satisfação e o desempenho no trabalho.

A Mediação corporativa é um instrumento que apresenta um alto nível de eficácia para eliminar conflitos nas diferentes esferas de trabalho, principalmente porque permite que os colaboradores falem de suas dificuldades, auxiliados pelo trabalho do mediador. E todos sabemos que falar de nossas dificuldades não é fácil, principalmente se elas envolvem pessoas de uma hierarquia superior a nossa. A Mediação Corporativa possibilita esse diálogo ao mesmo tempo em que preserva a posição hierárquica, abrindo assim um leque de novas possibilidades. Afinal, o diálogo é o primeiro passo para o entendimento.

O desenvolvimento de qualquer empreendimento configura atualmente no processo de reconhecimento e de valorização pessoal e profissional do trabalhador. Não se concebe gestão de equipe sem a devida identificação dos talentos individuais responsáveis por seu direcionamento. Motivar e estimular o trabalhador são medidas primordiais para o bom desenvolvimento da equipe e consequente crescimento da empresa.

Suely Buriasco
suelyburiasco@uol.com.br

Mediação Corporativa2010-11-16T15:39:32+00:00
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