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Qual o papel do mediador na resolução dos conflitos?

994795_606327219392440_1210478776_nO mediador é um facilitador do diálogo e do entendimento. Para isso usa de ferramentas ou estratégias eficazes que visam separar a emoção da razão para que as partes se sintam ouvidas e atendidas em suas dificuldades. O mediador não julga e nem aconselha, apenas ouve e busca junto com as pessoas envolvidas encontrar o que realmente é do interesse delas.

2013-06-19T17:24:31+00:00
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