equipe de trabalho – Suely Buriasco

O relacionamento no trabalho é questão profissional

admin2021-02-01T19:10:38+00:00

Fiz uma enquete nas redes sociais é o assunto mais solicitado foi o do relacionamento no trabalho. Isso não me espantou em nada, afinal, a maior parte do dia o trabalhador convive com colegas, além de que, todo bom profissional precisa cumprir alguns quesitos importantes e a boa convivência é, sem dúvida, um deles.

É uma situação muito delicada quando surgem conflitos entre colegas; a convivência tende a se complicar e, por consequência, o rendimento no trabalho é comprometido. Se essa situação se prolonga o colaborador fica desmotivado e, muitas vezes, o trabalho passa a ser um suplício. Assim, dedicar-se ao cultivo da boa convivência é fundamental.

Algumas reflexões podem ajudar:

Autoanálise

Antes de qualquer ação é importante analisar qual a razão pela qual você está se sentindo tão afetado pelo outro. Seu colega pode ser uma pessoa difícil, mas você não precisa deixar que as ações dele influenciem as suas emoções. Lembre-se que as pessoas só fazem conosco aquilo que permitimos.

Paciência

Às vezes é mesmo muito difícil conviver com alguém que nos incomoda emocionalmente, mas essa é uma situação oportuna para desenvolver a paciência. E ninguém perde por ser mais paciente, certo? Lembrando Franz Kafka: “Todos os erros humanos são impaciência, uma interrupção prematura de um trabalho metódico”.

Assertividade

O diálogo pode ser, em muitos casos, necessário para a busca de solução. É preciso levar em consideração que não se trata de um monólogo e, muito menos, de um bate-boca. Portanto, todo cuidado é pouco para não piorar ainda mais a situação. Escolha um momento propício, fale com educação e deixe muito claro o que está incomodando você.

Interesse

Uma conversa com o objetivo de solucionar conflitos precisa ter via dupla. Portanto, não se esqueça de dar ao outro o mesmo direito que você deseja para si. Ouça com atenção, procurando compreender, genuinamente, os sentimentos de seu colega. Muitas vezes ofendemos as pessoas, mesmo sem querer, leve em consideração que isso é uma possibilidade. Seja empático!

Manter relacionamentos harmônicos no trabalho é um desafio constante que precisa ser encarado com maturidade, bom senso e, claro, profissionalismo.

Suely Buriasco

Táticas para mediar conflitos no trabalho

2015-09-04T16:11:06+00:00

Por Suely Buriasco

Quando há diferentes interpretações sobre a mesma questão, os conflitos acontecem. Isso até certo ponto é natural, porque as pessoas têm percepções diferentes das situações e acabam distorcendo ideias. Mas é preciso atenção para que as coisas não saiam do controle e os conflitos não se ampliem de forma a gerar brigas que podem enveredar até para a violência. No ambiente profissional, onde o convívio é mais intenso, os conflitos são ainda mais comuns.
Para facilitar o trabalho do líder ao mediar conflitos entre os membros da equipe, confira essas cinco táticas infalíveis.

1- Demonstre autoconfiança
Não perca a calma diante de discussões e conflitos mais acirrados; não se envolva emocionalmente com a situação. Busque negociar de forma racional, imparcial dentro do possível e mantenha as coisas sob controle.

2- Seja empático
Desenvolva a habilidade de compreender as atitudes alheias, inclusive as mais bizarras, que você jamais cometeria. Mesmo não concordando com elas, você vai criar um canal de entendimento que facilitará o relacionamento com o outro.

3- Ouça os dois lados
Um provérbio chinês diz: “Todos os fatos têm três versões: a sua, a minha e a verdadeira”. Para ser justo o líder precisa entender os pontos de vista conflitantes antes de tomar qualquer decisão, por isso precisa ouvir atenciosamente cada pessoa envolvida.

4- Estimule o diálogo
Incentive a conversa amigável e serena através da apresentação de ideias objetivas e claras. Procure fazer com que os membros da equipe entendam uma premissa muito simples: “Não levante a voz; melhore os argumentos”.

5- Não se omita
Claro que o melhor é que as coisas se resolvam com o consenso, mas o fato é que também é papel do líder decidir diante de um impasse e você não pode fugir disso. Nesse caso cuide para que os critérios de sua decisão fiquem bem claros.
Seguindo estas táticas, você conquistará respeito dos colaboradores que entenderão que, sob o seu comando, o melhor é buscar negociar as diferenças. Dessa forma, certamente, os conflitos na sua equipe diminuirão muito.